“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
一一:好评
位置不错,鸟巢对面,离会议地点也近,国际会议中心。家居式,有个厅,桌子,适合全家。
会员5252:好评
第N次入住该酒店,预定的套房,标间没有了,北京价格就是贵,住一晚要800元,在开会地点附近,办事方便,可以接受。
考拉:好评
就在鸟巢旁边,交通便利,有多条地铁,距离机场约20公里。 周边2公里范围内有多家饭店,对于喜欢美食的朋友,非常便利。 酒店房间很大,属于公寓楼,私密性好!